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不大正常的一種感覺，對這種狀況，你是糾正不了也改善不了的，只能儘可能地加以容忍。有的人遇到這種狀態馬上就認了輸，他們不知道怎樣抵抗，他們要不就是發火要不就是嚇得不知如何是好，最後不得不一走了之。
一個穿白圍裙的男子推了輛裝了只垃圾桶的車子走過來。她說不上來他是前來歡迎她的呢，還是僅僅是經過這裡的，不過他臉帶微笑，像是挺友好似的，因此她便告訴他自己是誰上這兒又是來探視誰的。他聽著，把頭點了幾下，笑得更開朗了，開始搖自己的頭並且把手指放在他的嘴唇前——表示他說不了話或是被禁止說話，就像有些遊戲中規定的那樣，接著繼續往前走去，讓車子在一個坡道上發出乒乓聲，往更底下的一個地窖推去。
他必定是個病人而不是僱來的職工。這裡準是安排病人幹活的地方，如果他們還幹得了活的話。必定是認為這樣做對他們有好處，事實上恐怕也確實如此。
終於出現了一個看來是管點事的人，一個女的，年紀跟南希差不多，穿著一套黑衣服——而沒有像其他人那樣外加一條白圍裙——南希又把一切從頭說了一遍。她怎樣收到了一封信，她的名字被這裡的一個病人——一位房客，這裡是要求這樣稱呼的——列為聯絡物件。
她方才的想法是對的，廚房裡工作的人不是僱來幫忙的。
“不過他們似乎很喜歡在這兒幹活，”那位女總管說，“他們很引以為傲呢。”她笑著讓客人注意左邊右邊得加以當心的東西，把南希帶進了她的辦公室，那是離開廚房不遠的一個房間。她們聊著聊著，南希便看出來了，她是什麼事情都得管的，廚房裡什麼事兒怎麼幹都得問她，有人把白圍裙團在手裡在門口張望想抱怨什麼，她也得幫著解決。她一定也是得管理很不專業地掛在幾面牆上的鉤子上的那些檔案、發票與通知的。當然，還得接待南希這樣的訪客。
“我們最近清查了我們保留著的老檔案，列出了其中所開列的親屬的名字——”
“我不能算是親屬的。”南希說。
“或者說有關人士吧，我們發出了一批信，也就是你所收到的那樣的信，只不過是想了解收信人對這樣的患者打算作怎樣的安排。我得承認我們收到的回應並不多。你能遠道駕車前來，這真是太好了。”
南希問，她說的這樣的患者，指的是什麼。
女總管說，有些人在這兒住了多年，卻似乎不應該歸這兒管的。
“請你一定體諒我是新近才來到這兒的，”她說，“
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