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人任何一點小矛盾,都有可能成為大矛盾的導火索。
付溫枝思及此,在事發地兩步外站定,深吸了一口氣,衝兩邊客人說:“不好意思幾位,是我們的疏忽。我是這裡的經理,讓我來幫你們解決問題好嗎?”
她使了眼色示意保安先離開,然後沒等人說話,從工作服口袋裡掏出一包未拆封的紙巾,分給了在場的前臺、禮賓每人一張,自己手裡還拿了一張。
其他人沒懂她意思,正面面相覷,現
場氣氛似乎因此尷尬地停息了一兩秒。
眾人反應過來前,?鵧??炍げ??薍v??楛抗??_[]?『來[]?看最新章節?完整章節』,蹲下身,溫聲詢問:“弟弟,可以告訴姐姐衣服哪裡髒了嗎,姐姐先幫你擦乾淨,待會兒你換其他衣服,我再拿到洗衣房洗乾淨送回到你房間可以嗎?”
前臺跟禮賓見狀都懂了她的意思,圍到那幾個中年客人面前,也如法炮製要幫他們擦乾淨行李箱和衣服。
小男孩見到付溫枝蹲下身幫他擦衣服,擺著手退後一步。
“謝謝,不過不用了。”
牆上的掛鐘無聲無息地走了一小格。
緊接著,另一邊幾個大人也跟著擺手拒絕。
看樣子事情的突破口出現了。
付溫枝把紙巾遞給男孩,笑一下,起身問幾位中年客人:“一路上辛苦了吧?下午茶已經備好,讓他們帶幾位回房間先休息一下,等會兒我們把茶點送過去,您幾位看好不好?”
前臺姑娘看著那幾個年長的客人痛快地答應下來,其中為首的中年男人說是新郎姑父的那位,更是連連稱好,說這小經理真是會辦事,臨走時都不忘回頭看了付經理好幾眼,被他太太狠狠瞪了一眼才肯走。
客人一走,前臺就沒忍住衝著付溫枝感嘆了一把:“付經理你也太厲害了吧,就這麼輕鬆就給擺平了?我還沒反應過來呢,客人就滿意地走了!”
旁邊還有其他同事也跟著附和:“是啊,我還以為今天又得麻煩一陣,沒想到經理一下就搞定了。”
“尤其是客人還那麼滿意!”
“我看客人哪是滿意,分明是看付經理長得漂亮,你看那個新郎的姑父走的時候眼睛恨不得長腦袋後面看付經理。”
“我證明!他從進門就一直看經理!什麼色鬼啊,老婆在旁邊眼睛還不老實。”
“就是,不過還是付經理業務水平厲害,一開口讓人感覺什麼火氣都消了。”
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