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，帕拉斯。你通过了测验，表现不错。”圭多撩了撩头发。
“测验？”我哼了一声。“测验。那是个测验。”我几乎被他拙劣的掩饰逗笑了。
“当然。作为客服经理，我的职责就是确保客人得到优质的服务，从而提高旅馆的顾客评分。”他紧了紧领带结，烦躁地捋直西装上的翻领。“我的工作就是保住旅者天堂的招牌，想必你也明白，光有分数还是不够的。”说完他做作地清清喉咙。
“是嘛。你是轮值当班还是干嘛来了？我得弄清楚，好安排日程。”狗嘴吐不出象牙，他那张虚伪的狼嘴也好不到哪去。
“事实上，安排日程的工作也归我了。
听到这话，我唰的站起身，“是这样吗。”我转身直奔美杜莎的办公室。
***
过了一个半钟头，我气呼呼地出来了。要是我有美杜莎的那头蛇发，这会儿的闹腾声估计没死的都得被吵醒了。
圭多站在两台电脑终端之间，试图给客人登记却又无从下手。他那种急切的状态，就好像自己想上吊，但是总也下不了手一样。而一旁的客人在那囧站着，有点怒了的感觉。<i>就这种服务水平还指望提高客户评分，天方夜谭。</i>
“要帮忙吗？”我问圭多。
他压低声音，“系统出了点问题，我登不进去。”<i>真是个白痴。</i>
我招呼客人道，“下午好，康纳先生。欢迎光临旅者天堂。这位圭多会帮您登记，趁这个时间，让我来给您介绍一下本店的情况吧。”
康纳先生从满头大汗的圭多脸上收回目光，松了一口气似的朝我微笑。“每天早晨五点半到十点之间供应早餐，泳池和热水浴在晚上10点之前都是开放的。所有房间都通了宽带，那边的工作站”我指给他看——“是专供客人使用的。”康纳先生点点头，我继续介绍。“所有房间都配备了冰箱和微波炉和有线电视。如果你有特殊需求，我们也会尽力满足。今天有什么能为您服务的吗？”我忽闪着睫毛，呈现出完美的微笑。
“不必了，”康纳先生回答道。“从凌晨3点就开始赶路，我累了，只想赶快到我的房间睡上一觉。”
“我能理解，先生。”说着我低头查看圭多的进展，看到他把客人安排在二楼邻近制冰机的房间。这行不通——客人很累，那台有些年头的制冰机的噪音会打扰他休息。“请稍等，先生。电脑有点小问题，您也知道这些高
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