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業績來源也在於此。客戶買的廣告越多,工資越高。
一天基本上會打個100來通電話,實際上接通率不高。大約接通率在百分之30到百分之40之間。我們的工作需要的心理承受能力十分強大。我經常效能聽到,有些同事打電話,客戶辱罵的情況,這種時候你還不得不賠著笑臉,說上一句不好意思,然後在尋求機會結束通話,一旦你辱罵了客戶,那麼你的職業生涯可能就到此為止了。
我也經常能遇到各種各樣的客戶,一開始也會很生氣,漸漸的麻木了之後,換位思考一下也能理解他們。要是我一天接各種騷擾電話,說不定早就暴跳如雷,指著鼻子罵人了。
經理有的時候會在工位上走來走去的,聽我們的電話內容,有時候也會坐在位置上,幫我們打電話。整個公司不小,分為銷售部,售後服務部,財務部,人事部,IT部,網站編輯,招商部,客服部,其他的我就不知道有什麼部門了,這些還都是一些老員工告訴我的。說公司很大,不單單是這一層,還有其他幾個樓層也是我們公司的。
聽同事這麼一介紹,我都驚呆了,面試的時候是經理面試的,隨便找了一個小的會議室就聊了起來,我以為只是這麼簡單的一層而已。沒想到公司居然這麼大。我就說呢,怎麼每天來來往往銷售部的人這麼多,還有些直接找總監的。總監的辦公室就在旁邊,很大的一個辦公室,然後旁邊有一個大的會議室,和幾個小的會客室。
辦公區內,電話聲音此起彼伏。上午剛過去一個小時,有些同事就揹著一個書包去見客戶了。我很羨慕他們出去,因為他們能見到各種各樣的客戶,我也想出去見各種客戶,想知道怎麼和客戶溝通的。
中午吃飯的時候,我們統一點了外賣。外賣送到了我們這一層的前臺,到了飯點我們就衝過去找外賣,前臺全都是人,擠都擠不進去。
“志強,你是一個人住嗎?”
“不是啊,我和我女朋友一起住。”同事王八找我聊天,王八是同事給他起的外號,實際上他的名字叫王霸。
“真好啊你,居然有物件。我他媽的真羨慕你啊,我單身30年了。”
我緩緩的發出了疑問,旁邊有同事解釋說“他單身25年,在他媽肚子裡單身5年。”
這是什麼說法,我感到挺新鮮的。
“你這,公司這麼多美女,總有一款適合你。”
“適合他的太多了,他挑不過來,主要是,美女看不上。”
王霸瞪著眼睛看著所有
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