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蘇木看著憑空出現在眼前的從1到10的數字，並沒有馬上打分，而是看了眼左右，確定附近沒人，才問：“這評分對你們有什麼用嗎？”
書本愣了一下，以前遇到的人，要麼是直接打分，要麼是直接離開，還真沒有人關心過這樣的問題。
但它還是作出了回答：“評分關係到我們每月獲得的物資獎勵。”
“這評分標準是誰定下的？學校嗎？”
“不，是我們自己。”
“你們可真實誠。”
“什麼？”
蘇木沒作回答，又問：“以你們的服務水平，也會有人給差評嗎？”
“我們希望沒有，但是很可惜，時不時的還是會遇到幾個，而且都是惡意差評。”
“有些人來借書不知道書名，報出一段含糊的內容讓我們給他找，我們從浩瀚書海中，篩選出最可能是的書，交給他們自己確認，大部分人對此都沒有什麼意見，但有一小撮人會怪我們辦事不利，沒有直接找到他們想要的書，從而給了我們差評！”
“另外有一些人，想要借閱的書，是圖書館裡沒有的，又或者是他許可權外的，結果沒能借到，也會給我們差評……”
如果因為自身的問題拿了差評，那沒什麼可抱怨的，但是這種惡意差評，或者說是報復性差評，真的是讓它們很窩火。
書本的書頁上面，還出現了一個哭泣的表情：┬＿┬
蘇木耐心等著書本發洩完，才又問：“有沒有什麼差評，是因為你們自身服務不好造成的？”
“沒有！絕對沒有！我們可以對天發誓！”書本回答的斬釘截鐵，它們的服務水平確實很好。
“如果把評分標準改了的話，學校會不會追究？”
“不會，我們圖書館有一定的自主權，只要運轉正常，學校就不會插手。再說了，評分標準本來就是交給我們自己制定的。”
“那你們為什麼不把評分標準改一下呢？”
“改一下？怎麼改？”書本的語氣中透著困惑與不解，“10分制改成5分制嗎？這有什麼意義？”
“不，是改成：滿意、很滿意、非常滿意……”蘇木說。
他不擔心評分標準改了後，書精們的服務態度和水準會下降，畢竟上面還有學校的管理層在盯著呢，要不然，他也不會出這個主意。
書本頁面上的表情，頓時變成了：w°Д°w，並且就此沉默，好一會兒也沒有吭聲
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