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“呃...”
這話說的，林巧霞一時間都不知道咋接，不過好歹是當過店長的，反應能力肯定不差，隨即就笑道：“許總說笑了，您能開起這麼大個店子那是相當有魄力的，商業眼光也非常超前。”
“噢？眼光超前怎麼說？”
許念來了些興趣，示意她請坐。
“林小姐對我這邊的情況有了解一些嗎？”
“有的，電話裡小麗跟我講了下，早上過來我也大致看了看。”
林巧霞坐下後，繼續說道：“貴店集中了孕嬰童所有品類打造的專營店，核心理念之一就是讓客戶一站式購物，解決客戶多處挑選的煩惱也能增加自身銷售額。”
“我覺得這個模式非常好顧客體驗高，而且您的裝修陳列貨品質量都很用心，我們青城市也沒有成規模的孕嬰店，以後孕嬰這行肯定會蓬勃發展，所以說您眼光超前。”
許念微微意外，這位林小姐理解的還是有些東西啊，“你說的不錯，打造良好的購物環境是買賣基礎，沒競爭時要著重購物體驗，有競爭時要加強服務體驗。”
“是的，零售業也離不開服務，這不僅影響客戶成交的轉換率，也影響客人到店率，母嬰店肯定回頭客多，沒有購物體驗，服務不好會還會影響口碑，這個很重要。”
林巧霞又提出了一些見解，許念不由的再次高看一眼，中心已經有了初步的定奪，不得不說，對門店經營理解得還是挺深的。
他笑了笑，說道：“服務這方面要懂得根據場景靈活運用，服務的同時不能影響效率。”
他這個算是點撥了，母嬰店跟珠寶店還是有些區別，高階的奢侈店當然可以專一用心的服務，可母嬰店人群多樣化碰到為一件衣服跟你緊扯的婆婆你還咋服務？有時候客人多忙起來了，一心搞服務效率就肯定跟不上，畢竟店員就這麼多，這樣反而得不償失。
現在是賣方市場，只要產品有亮點就不怕不好賣，也沒多少店子正兒八經搞服務，不是說服務不重要，而且效率更重要，作為商人他更在意銷售額的增長跟成本的降低，等以後需要用到服務來搶生意時再專注也不遲。
林巧霞思考了一會才聽懂，也不由的對許念有些敬佩，之前多少是有點以貌取人...
“林小姐，再說說你之前在那家珠寶店具體情況吧。”
接下來就是長達一個小時的溝通，許念也七七八八瞭解的差不多，總體來說還是很滿意的，這位林小姐他決定要用了。
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