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她正在敲著病歷的時候,接到了投訴通知單。
“我態度不好?”蘇暖秋一頭霧水,“我怎麼態度不好了?15床,不是那個大姨嗎?”
態度不好,簡直是投訴界的萬金油,主打的就是一個隨心所欲。
“你去道個歉吧。”陳主任說,“讓她取消投訴。”
有時候,醫生就是這麼委屈。
現在要的是微笑服務,如果有投訴,醫務科記錄在案,全科室扣績效。
連坐,誰不好意思因為自己而連累其他人。
蘇暖秋跟吃了黃連一樣。
陳主任走後,南思思同情地拍拍她,“15床那個聽說有點關係,你是不是哪裡得罪她了?”
15床昨天才收進來的。
蘇暖秋作為她的管床醫生,跟她接觸籠統不過兩次,一次是昨天收入院,然後就是早上去查房。
“我也得有空得罪她。”蘇暖秋敲著病歷,深吸一口氣,趕去病房。
15床是獨立病房。
以示重視,陳主任帶著蘇暖秋一起去。
蘇暖秋收拾好表情,進去八顆牙呲著非常有熱情,“柳阿姨,你好。”
柳芬看到她,一頭轉到別一邊去,擺明不待見蘇暖秋。
蘇暖秋:“……”真是莫名其妙。
“柳阿姨,我是來跟你道歉的,可能是我工作中不夠細緻,希望您可以原諒。”蘇暖秋能屈能伸。
“對啊,小年輕在工作中可能就是有些毛手毛腳,但對患者的心肯定是真的,希望您大人有大量就別跟她計較了。”陳主任幫腔。
柳芬斜著眼看蘇暖秋,帶著鄙夷:“哼。”
蘇暖秋深吸一口氣,不氣不氣,氣出結節自己受罪。
“柳阿姨你說出來我們才好改正,也是您心善指出我們的問題。”
“我可擔當不起,”柳芬說:“蘇醫生多有本事,看不起我們這鄉下來的人唄。”
“不知這話從何而來?”
柳芬:“昨天我好好給你介紹我兒子,你不領情,原來是找了個大款,哎喲,那車豪的哦,貴院的醫生就是t?這麼嫌貧愛富?”
柳芬本來覺得蘇暖秋這孩子長得夠好,又是醫生,配她的兒子剛好。
結果竟然被她拒絕。
更氣人的是居然有人跟她說,蘇暖秋的男朋友很有錢,結果今天早上蘇暖秋就開著毫車來上班。
這不是嫌貧愛富是什
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