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客人來時記得說歡迎光臨,端杯茶,客人走時要說請帶好隨身物品,下次再來。
種種迎賓禮儀,傅雲嬌都叮囑了一通。蔣勳雖面上淡然地應了下來,傅雲嬌還是不放心道,“看著都是零碎的端茶送水的活,但是,像我說的,我們店初期想打好口碑,服務,細節也得做到最好。你對客人態度要和藹可親,不能像以前那樣脾氣暴躁。”
“我什麼時候脾氣暴躁過?”蔣勳辯白,聲量不自覺提高。
傅雲嬌面無表情說,“你現在就有點。”
“噝。。。行行。。。”
服了她了。
蔣勳壓低聲音,扯動臉頰肌肉,露出個標準的八顆牙笑容,說,“這樣可以了吧。”
傅雲嬌看一眼,“還行。就是笑得有點。。。難看。。。”
“我難看?!”
“注意態度。”
蔣勳憋著氣。。。“是是。。。我難看行了吧。。。”
“嗯。。。”
傅雲嬌點點頭,特意用這招給蔣勳打預防針道,“服務業沒有你想得那麼容易,遇到難纏的客人,就會像我這樣,百般挑刺。所以你提前做好心理準備,難免會有受委屈的時候。”
“那我要真受委屈了怎麼辦。”
蔣勳盼著傅雲嬌能說出點員工關懷的話。
誰知傅雲嬌淡淡地來句,“你自己躲被窩裡哭一場吧。”
轉身離去。
蔣勳追出去,微微不滿道,“哪有你這樣的老闆娘,夥計受氣,你就袖手旁觀?”
“那你希望我怎麼做。”傅雲嬌停下,看他,“和客人吵一架?還是打一架?”
她不等蔣勳回答,扭頭問整理工具的趙北北,“北北,你打工受過委屈嗎。”
趙北北突然被點名,愣愣地抬頭,回憶片刻說,“委屈啊。。。好像有幾次,但我想不起來了。。。就記得有一次在車間,工長嫌我幹活慢,當眾打了我一巴掌。。。”他說完舔了下唇,頭低下,繼續忙著擦拭指甲剪道,“都過去的事了。”
傅雲嬌回頭對蔣勳說,“看到了麼,這就是我們普通人的日子。受氣,受委屈,只能自己學會消化,因為工作得照做,日子得照過。有時候為了生計,必須學會眼淚往心裡流。蔣勳,如果你還想過眾星捧月的生活,那我勸你,趁早放棄,回去吧。”
蔣勳沉默了會。
“你是不是不相信我能做的好。”他問道。
傅
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