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會透過對講要求客房部報一間Vc房。“客房請報一間Vc大床房。”“616Vc，可以入駐。”通常是領班報房。
房態表中除了Vc，Vd，還有oc，od兩種狀態。od表示房間已有客人入住，尚未打掃；oc則表示已經打掃乾淨。服務員清潔完房間，便在房態表中將該房的狀態由od改成oc。
一般來講，上班後的第一件工作是先把髒房做出來，就是讓其由Vd變成Vc。因為說不定什麼時候，就會有客人前來入住。房態表上每天都會有4間左右的Vd房，上班之後的退房另說。做完幾間Vd房，大概在10點前後。然後再去打掃od房，這時候客人也差不多都起床了。
每天下午兩點，是送布草時間。酒店的布草清洗是外包。布草包括床單、被罩、枕套、毛巾、浴巾和地巾。收到的布草要與前天送去清洗的布草數量一致，如果少了，員工是需要賠償的。有時退房太多，本層已有的布草不夠用，還需要去其他樓層借用。可以拿髒布草交換，也可待乾淨布草送來後再予歸還。
秦樺用了一個星期時間，死記硬背，才算把業務流程弄明白。她幾次為難得掉淚，想辭職回家，割草餵羊。還是這些活兒痛快，自己幹得得心應手。現在秦樺感覺比自己上學還要吃力，一些行話專業術語，要背幾天才能記住。好在她堅持住了，熟練了業務，才算是正式入了行，成為一名賓館服務員。