閃文書庫

1 章 (第2/2頁)

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系不大。

而是因為大家沒有弄明白溝通的內在邏輯。

就好像做一道數學題,如果一開始套用的公式就錯了,那又怎麼可能取得正確的答案呢?

「內在邏輯」,即是溝通的公式。

下面拆解的就是溝通的「內在邏輯」。

首先,我們要先弄明白:什麼是溝通?

「人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢」。

也就是說,最簡單的溝通,同樣是至少分為三個步驟的:

傳遞:告訴對方你的想法,你的感受。

反饋:你需要去傾聽對方的想法、對方對你想法的理解。

共鳴:雙方達成共識,決定共同的目標,或者處理方式。

因此,一個真的試圖透過溝通解決問題的人,除了「表達自我的勇氣之外」,同時還要具備「傾聽他人感受的胸襟」和「實現共贏的期待」。

溝通,是表達的過程,也是傾聽的過程和磨合妥協的過程。而缺乏傾聽、亦或者共鳴的表達,本質上並不是溝通,而是「單向輸出」。

自己都無所謂對方的看法,並不打算解決問題了,那又如何指望對方會給好臉色呢?

舉一個現實中的例子吧:

知乎有這樣的一道題:連續被兩個宿舍孤立+背後詆譭+欺負,現在特別痛苦,難以專心學習,極度情緒內耗,快要抑鬱了怎麼辦?

題主是一個非常困惑的女孩。她發現自己的室友對自己有不少誤會,但不管她怎麼樣努力爭取溝通的機會,室友最終還是選擇冷處理,甚至乾脆不搭理自己。她不明白自己做錯了什麼,抑鬱痛苦到需要求助心理諮詢,甚至願意對天發誓自己並沒有做傷害室友的事情,只求爭取到一個和解

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