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進門的時候就看?出來了,不想浪費自己?的時間。
有經驗的Sales,基本上能夠在十分鐘內、幾句對話判斷出這人是否為目標客戶,半個小時內就能看?出當天是否可以成交。
要說有沒有看?走眼?的時候?
比如打扮樸素、其貌不揚的客人,走進店裡來不被銷售認真接待,結果卡一刷消費幾十上百萬的,啪啪打了銷售的臉的。
有,但機率很低。那是爽文?段子?。
很多?外行?看?來不合理的行?為,都是有存在因果的。
覃惟第一次聽這種“大逆不道”的言論,“工作手冊上說,認真對待每一個客戶,還要計入考核的。”
“你做銷售的,腦子?要靈活。”做生意必然要學會抓大放小,抓住那百分之九十的確定性客戶,放棄掉百分之十的不確定。否則一個也成不了。
“怎麼靈活?”覃惟還是挺怕被客人投訴的,
“你判斷一下,不是目標客戶就快速結束過?程,有些閒逛的客人是不願意Sales跟著的,自己?看?唄,反正店就開在這裡,有問題客人自己?會問。你跟著人家也有壓力。”Perla算是私下裡對覃惟傾囊相授,這話可不能被領導聽見。
“人的精力是有限的,你被剛剛客人難聽的話消耗了耐心和時間,必然對下一個客人缺乏熱情。那是不是對真正有需要的客人,是一種不公平呢?”
“這樣啊?”覃惟張大嘴巴。
“當然,這個度還是要你自己?把握。”
覃惟雖然不喜歡Cloe總是搶自己?的業績,但是在這方面?,她的確不如Cloe的眼?光和判斷力。
這天Stella來店裡,把林曉蓓叫進去談了半個小時,等Stella離開,林曉蓓的臉色異常難看?。
晚上下班,她把所有人留下來開會,劈頭蓋臉地罵了一頓,原因是這個月的神訪打分很低。大家都沉默了。
林曉蓓空降快兩個月了,上面?領導終於不再?對她客氣,需要她拿出實戰業績;那麼林曉蓓也不再?對下面?的人客氣。
雖然Stella沒有說是哪個銷售被打低分,但是林曉蓓也能猜出來,眼?神看?向Cloe。
Cloe趕緊解釋道:“店長,這個月大家超負荷運轉,都很累,不可能對每個客人都保持百分百的熱情,必然是有所取捨。誰曉得會碰上神訪呢?”
“沒有藉口,再?為這種事被St
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