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回到公司,趙紅兵和林總溝通了一下,然後召集陳偉奇以及業務部、門市部等管理人員開了一次辦公會。
會議上,趙紅兵將視察的情況簡要講了一遍,然後說道:“偉人說過,要發動群眾的力量,群眾的智慧是無窮的。透過這次下去視察,我對這句話感觸良深。比如三門市的劉俊生店長,在嚴格執行服務條例的同時,開動腦筋做出了兩個創舉,第一是用黃芪水擦拭貨品,使貨物保持嶄新面貌;其次是增加了一項電話回訪,跟蹤產品體驗,使顧客滿意度大升,提高了回頭率和口碑。”
“還比如第一門市的營業員蔚東紅,自掏腰包印刷了門市的名片和服務保障卡,給每一位購買貨物的顧客贈送名片,多做推銷和介紹,這些人很可能將咱們的名片帶到更廣闊的市場,增加了千金匯的知名度和口碑。”
“此外還有第四門市的店長阿倫,他是土生土長的深市人,在語言和交流方面有自己的優勢,他便發揮這個優勢,閒暇時跑到周邊工地,推銷咱們的五金店,不管是老闆還是工人,他都喜歡交朋友,還請水電工吃酒,讓他們幫忙推銷。以上這些,無不說明一個問題:只要肯動腦經,營銷的辦法有千千萬,只要想出一條,就可能增加銷售額。”
陳總道:“趙總說得不錯,公司訂立的管理和營銷策略不可能盡善盡美,我們鼓勵大家開動頭腦想辦法想竅門,這次視察我的感受是,硬體條件最好的門市卻不是銷售最好的,原因只有一個,他們的營銷手段落於人後,被別人的軟體實力超過了。”
林總對負責做會議記錄的辦公室主任道:“你把趙總總結的這些好辦法好點子都記下來,會後列印成冊,分發給各門市讓他們學習。”
趙紅兵道:“林總,我有一個建議,可以適當提高門市銷售的提成額度以及店長的價格自主權,適當放權,這樣可以更加激發他們的主動性。另外,上面提到的阿倫店長,喜歡結交工地人員,比如那些水電工,這些人看似不重要,但實際上對採購有很大的話語權,可以給他們一定提成,至於額度多少,可由財務部結合對外營銷部拿出一套方案來。”
林總拍了一下桌子,高興道:“趙總這個建議不錯,劉總負責從大的層面與那些工程建築公司接觸,下面的門店便從這些工人身上著手,這叫兩面夾擊,雙頭並進。”
會中又由各部門主管做了發言和一些建設性的提議,氣氛比較熱烈,也歸納了不少好點子。
最後,趙紅兵總結道:“我們增加提成額度,一方面是惠利員工,
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