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公司的聲譽造成嚴重的負面影響。”市場部經理硬著頭皮說道。
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賴一鳴沉默了片刻，手指輕輕敲擊著桌面，腦海中快速分析著問題的嚴重性和可能帶來的後果。他知道，產品質量是企業的生命線，任何一點瑕疵都可能毀掉公司苦心經營的品牌形象。
他果斷地做出了決定：“立刻通知公關部，密切關注網路輿情，做好危機公關的準備。另外，馬上召集生產部門負責人和劉專家，一個小時後到會議室開會！”
一個小時後，會議室裡氣氛凝重。生產部門負責人和劉專家都已到場，每個人的臉上都寫滿了焦慮和不安。
“各位，今天召集大家來開會，是為了解決智慧語音助手出現的程式崩潰問題。”賴一鳴開門見山地說道，“這個問題雖然目前還沒有造成大規模的影響，但是我們必須防患於未然，儘快找到問題的根源並徹底解決。”
生產部門負責人率先發言：“賴總，我們生產部門在產品出廠前都會進行嚴格的質量檢測，理論上不應該出現這種問題……”
“理論上？”賴一鳴打斷了他的話，“現在問題已經出現了，我要的是解決方案，而不是解釋！”
劉專家仔細檢視了市場部提供的使用者反饋資訊，沉思片刻後說道：“根據目前的反饋資訊來看，出現問題的使用者使用的都是同一批次的晶片，問題很可能出在這批晶片上。”
“晶片？”賴一鳴立刻想到了什麼，“馬上聯絡晶片供應商，核查這批晶片的生產批次和質量檢測報告！”
“是！”
然而，當晶片供應商的回覆傳來時，賴一鳴的臉色卻變得更加凝重了……
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