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扭捏捏，更不能表現地太過分，像是在監視或者對他本人很感興趣一樣，除非是你別有企圖。”
“哈哈，說得好，繼續說下去，客客老師！”
“觀察客戶要感情投入，感情投入就能理解一切，你必須不停地問自己，如果我是這個客戶，我會需求什麼？如此透過客戶的眼睛去觀察和體會，才能真正瞭解客戶的需求。”我繼續說。
“嗯……對，我以前一直做行政管理工作，對於和商業客戶打交道，還真的是缺乏經驗，我一直被一個問題所困擾，那就是對於熟悉程度不同的客戶，在和他們接觸時，互相觀察時自己的目光總是覺得把握不好，有時候覺得看不準客戶的態度和表情。”浮生若夢說。
我不由笑了，這是我剛涉足營銷的時候經常遇到的問題，但是，後來我就很快能把握好了。我說：“我給你傳授一個秘訣：生客看大三角，熟客看倒三角，不生不熟看小三角……大三角，就是以肩膀為底線，頭頂為頂點，倒三角，就是他面部的倒三角形，小三角，就是以下巴為底線，額頭為頂點……把握住這三個三角，你就很快能掌控住客戶的神情和心理，在自己心理上先佔據優勢！”
“哦……還有這個道道……真有意思，我得記住這一點，到時候試試！”浮生若夢說：“哎客客，你真有經驗和辦法，在那兒做個業務經理，真的是大材小用了，對比你昔日做老闆的反差，你覺得心裡平衡不？能接受現實不？”
“現實永遠是殘酷和無情的，每個人都必須要正視現實，沒有人會在乎你過去是幹什麼的，他們只看你的現在，對我而言，過去的一頁已經成為歷史，我現在需要做的是為今天的溫飽和生存而努力，當一個人淪落到只為生存而努力的時候，那麼，這個人也就基本沒有什麼尊嚴了，更不用談何心理平衡不平衡，接受不接受了。”我說著，想著今天自己的處境，不由心裡一陣悲哀。
“我覺得你現在的淪落只是暫時的，你具備幹一番事業的素質和基礎，假以時日，你一定會擺脫今天的困境，你一定能再度奮起！你任何時候都不會簡單地為了生存而去做事情。”浮生若夢說。
我苦笑了下，沒有說話。
“你現在手裡的客戶一定不少了吧？”過了一會兒，浮生若夢又問我。
“嗯……還行！”我含含糊糊地回答著。
“還行就代表是不少了吖，呵呵……真為你高興……說說你是怎麼在一個新的環境裡發展客戶的？我想聽聽，想學學如何發展新客戶的招數”
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