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更小心注意不讓那孩子接近熱水壺。”
薩默斯太太抱怨說，人怎麼可能分身有術，她不可能老是跟著孩子。
內爾被叫去用藥水洗一隻中毒的手指，接著協助護士長在病人生了潰瘍的腳上注射，隨後則是站在旁邊看一位年輕醫生從女孩手指裡拔出針來。在他摸索、切割傷口的時候，女孩皺著眉頭縮起身體，他卻口氣尖銳地對她說：“你能不能安靜點？”
內爾想著：“人們從來沒看過事情的這一面。我們只習慣看到在病床旁彬彬有禮的醫師說：‘恐怕這樣會有點痛，請你儘量不要動。’”
年輕醫生繼續拔了幾顆牙，隨手就把牙齒扔在地上，然後他治療了一隻被壓爛的手，病患剛從意外現場被送進來。
內爾事後回想，他並不是醫術不精，但是那種粗魯無禮有違一般印象，很讓人困擾。不管他做什麼，瑪格麗特都陪著他，用很諂媚的方式對他隨口說的笑話咯咯發笑。他完全不注意內爾。
下班時間到了，內爾滿心感謝。她怯生生地對瑪格麗特護士長說再見。
“喜歡嗎？”護士長臉上帶著惡魔似的笑容問道。
“恐怕我很笨拙。”內爾說道。
“不然你還能怎麼樣？”瑪格麗特說，“紅十字會派了一大堆像你們這種業餘的人士來，你們還以為自己什麼都懂咧。唔，或許你下次就不會那麼笨拙了！”
這就是內爾在醫院“振奮人心”的初次體驗。
然而隨著時間過去，工作變得比較沒那麼可怕了。瑪格麗特的態度軟化了，也放鬆了她那種張牙舞爪的防衛心。她甚至還“慷慨地”回答內爾的問題。
“你不像大部分人那麼自以為是。”她很大方地承認。
在內爾這方面，她佩服瑪格麗特護士長能在極短的時間裡安排大量稱職工作，而她也稍微瞭解到護士長為何對業餘人士不滿了。
讓內爾最震驚的是竟有那麼多的“壞腿”；多數人顯然是老病號了。她怯怯地向瑪格麗特問起這件事。
“醫院幾乎幫不上他們什麼忙，”瑪格麗特回答，“這大多數都是遺傳問題，遺傳不佳是沒辦法治癒的。”
另一件讓內爾印象深刻的事情是窮人不抱怨的英雄氣概。他們來接受治療，承受巨大的痛苦，然後想都不想就走幾英里路回家去。
她在這些窮人家裡也看到同樣的精神。她跟瑪麗·卡德納接下了出診護士的某些巡迴工作。她們替纏綿病榻的老女人洗澡，照顧“壞腿”，偶爾替病得
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