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一聲，來不及多想，旅客快，他更快，反應迅速的從身後一把薅住了旅客羽絨服的背部，語氣也變得急促而嚴厲：“Please show me your passport！（請出示你的護照！）”。
這是慕容雲參加工作以來，第一次遇到這樣不服從海關監管的旅客，心裡不由得暗罵了一句：“這廝，竟然敢強行闖關！”同時也篤定這名旅客絕對有“問題”！
“No,No！”旅客停住了前衝的身體，轉身將雙手擋在身前，拒絕慕容雲向他靠近，又惱又怒的嚷道：“Please don't touch me！（請不要碰我！）”，那樣子分明讓人覺得，慕容雲是一位疑似“非典”患者一樣。
你穿的又不是‘金縷玉衣’，怎麼就不能碰？慕容雲氣惱萬分，同時也意識到這或許是位經常出入境的旅客，瞭解海關有“在一般情況下，儘量避免和旅客肢體接觸”的規定。
“OK,OK!”慕容雲穩了穩自己的情緒，目光炯炯的盯著旅客，放緩語氣，再次敦促旅客：“Sir,Please show me your passport！（先生，請出示你的護照！）”
“I can’t take it anymore. Oh, confound it!You’re crazy! ”（我受不了了。媽的！你瘋了!）旅客小聲的咒罵著，非常不情願的掏出了護照。
在海關旅檢現場，幾乎天天都會遇到惡語相向、無理取鬧、撒潑耍賴的旅客，剛開始面對旅客的責難和謾罵，慕容雲總是會感到委屈和難以接受。
同事們以自己的經驗安慰他：“幹旅檢就是要心平氣和；我們每天面對那麼多旅客，他們可能都有自己的困難和煩心事，檢查時難免會引起他們的不滿，我們要儘量理解他們；一下飛機，就被要求開箱檢查，誰都會心裡不痛快，將心比心，換位思考才是我們旅檢工作能夠取得理解和支援的制勝法寶。”
科長也曾語重心長的對他說：“旅檢關員的心理承受能力要比其他人更強；穿上這身海關制服，代表的不是你自己，而是國家的形象；每一個旅檢關員就是海關形象的一面旗幟；旅檢工作具有執法崗位與文明視窗的特殊性，不僅要注意態度作風，講求方式方法，體現一般意義上的服務，更要透過‘有重點、高效率’的打擊走私分子，從而來體現對合法旅客更高層次的服務。”
此刻，同事們的話語猶在慕容雲耳畔，他裝作沒有聽見這名旅客的出言不遜，若
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