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第81章 東方甄選:因“梅菜扣肉”事件致歉,先退款承諾三倍賠償 (第1/2頁)

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近日,知名直播帶貨平臺東方甄選因一款代售的“御徽緣梅菜扣肉”產品陷入爭議漩渦。據報道,該產品被質疑使用槽頭肉作為原料,而槽頭肉因含有大量淋巴結、脂肪瘤和甲狀腺,在食品安全上存在較大風險。東方甄選在第一時間做出回應,表示將為消費者先行墊付退款,並承諾若商家無法提供有力證據,將進行三倍賠償。

槽頭肉,是豬頭與軀幹連線部位的肉,因含有大量淋巴結等組織,在食品加工中需嚴格處理。然而,近年來有不良商家為降低成本,使用未經嚴格處理的槽頭肉製作預製菜,這一行為嚴重侵犯了消費者的權益,也引發了社會對於食品安全問題的廣泛關注。

東方甄選在情況說明中表示,公司自查發現,涉事產品由安徽東輝科技食品有限公司生產,並透過湖北小橙優選科技發展有限公司在東方甄選直播間進行代售。針對外界的質疑,銷售商家和生產廠家均否認違規使用槽頭肉,並承諾儘快提供相關證明材料。但東方甄選出於對客戶的重視和對食品安全事件的零容忍態度,決定為消費者先行墊付退款,以維護消費者權益。

東方甄選直播間作為該商品的帶貨方,雖然不直接參與生產和銷售,但其在選品機制上顯然存在疏忽。直播帶貨作為近年來興起的銷售模式,其選品機制的完善與否直接關係到消費者的切身利益。東方甄選此次事件,無疑給整個直播帶貨行業敲響了警鐘。

東方甄選表示,其選品機制涵蓋了店鋪評分、資質稽核、三方檢測報告、樣品送測等多個環節,但難以深入到代售商品的具體生產和原料環節。這暴露出直播帶貨行業在供應鏈管理和產品溯源方面的短板。為了彌補這一短板,東方甄選已經啟動對該商品的深入調查,以尋找更多證據推進決策,並承諾若商家無法提供有力證據,將在墊付全額退費的基礎上,進一步對消費者墊付三倍賠償,並堅決追究商家和生產廠家的責任。

對於此次事件給消費者帶來的困擾,東方甄選深表歉意,並懇請消費者等待其最終調查結果。這一誠懇的態度值得肯定,但更重要的是,東方甄選需要從此次事件中吸取教訓,加強供應鏈管理,完善產品溯源機制,確保未來不再出現類似問題。

直播帶貨行業近年來蓬勃發展,但也暴露出不少問題。從誇大宣傳、虛假宣傳到產品質量問題,直播帶貨行業的亂象屢見不鮮。這些問題不僅損害了消費者的權益,也影響了整個行業的健康發展。因此,加強行業自律、完善法律法規、強化監管力度,成為直播帶貨行業亟待解決的問

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