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晶片供應商的回覆如同一道晴天霹靂，重重地砸在了賴一鳴心頭。
“賴總，供應商回覆說這批晶片在出廠前的確存在質量缺陷，但他們表示這批次的產品已經全部銷燬，不可能流入市場……”生產部門負責人聲音顫抖，語氣中帶著一絲難以置信。
“全部銷燬？那我們現在用的這些是什麼？！”賴一鳴猛地站起身，語氣凌厲，會議室的空氣彷彿瞬間凝固。
劉專家眉頭緊鎖，他意識到事情遠比想象中複雜，“會不會是供應商內部管理出現了問題，導致這批缺陷晶片流出？”
“現在追究責任還為時過早，當務之急是儘快拿出解決方案！”賴一鳴強迫自己冷靜下來，“生產部門立刻停止使用這批晶片，同時排查所有使用該批次晶片的產品，絕不能再讓任何一件問題產品流入市場！”
“明白！”生產部門負責人深知事態的嚴重性，立即起身去執行命令。
與此同時，曹雨薇也在為這場突如其來的危機奔波。她組織了公司所有的客服人員，24小時線上處理消費者的投訴和退換貨請求。
“曹經理，我的語音助手又崩潰了！你們到底要怎麼解決？”
“我已經申請了退貨，什麼時候能收到退款？”
“這款產品真是太讓我失望了，我要向消費者協會投訴你們！”
……
面對消費者的質疑、憤怒和失望，曹雨薇始終保持著冷靜和耐心，盡最大努力安撫消費者情緒，並承諾公司會盡快解決問題，給所有使用者一個滿意的答覆。
深夜，賴一鳴辦公室的燈光依然亮著。他坐在辦公桌前，疲憊地揉著太陽穴。桌面上堆滿了檔案和報告，記錄著這場危機的每一個細節。
“咚咚咚……”
“進來。”
曹雨薇推門而入，將一份檔案放到賴一鳴面前，“這是今天消費者反饋的匯總資訊，以及我們處理的結果。”
賴一鳴接過檔案，仔細翻閱著，眉頭越鎖越緊。儘管曹雨薇和她的團隊已經竭盡全力，但負面輿論仍在持續發酵，消費者的信任度也在不斷下降。
他知道，是時候做出一個艱難的決定了。
“雨薇，通知所有高層，明天早上八點召開緊急董事會……”
清晨的陽光透過玻璃窗，灑滿了會議室，卻驅散不了籠罩在眾人心頭的那份沉重。賴一鳴環視了一眼會議室裡的高層管理人員，每個人臉上都寫滿了焦慮和不安。
“
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