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程。
苟玳讓李小白將調查問卷原卷拿來，快速翻閱後，抽出了四五張。
“這份調查問卷，基本是選擇題，只有三道需要寫文字的題目，是一份設計合理、優秀的調查問卷。”苟玳表揚道。
李小白沒想到還能得到讚賞，一直保持鴕鳥狀的他抬起頭，臉色紅潤不少。
苟玳：“只是你根據調查問卷得出的報告，卻不夠盡善盡美。你得出的百分比資料，是讓老年人在一堆未必想參與的專案裡選擇。就好像你們都喜歡櫻桃，這時候水果店的調查問卷讓你們從蘋果、梨子、橙子中選出感興趣的，你們便都勉強選了蘋果。水果店根據調查報告進了大批次蘋果，最終無人購買。”
李小白恍然大悟：“所以，我應該在選項裡新增一個其他，並讓調查者自己填寫？”
苟玳笑笑：“對，但以大資料而言，大部分都會出於懶惰，不想寫字，而直接在可以打鉤的選項裡選擇。”
李小白換位思考，若換成自己，的確也是。因為這種調查問卷並不涉及切身利益，大多人隨意填寫，參考量有限。
苟玳將抽出的四五份調查報告展開 ：“這幾份問卷，反倒很有意思。問卷的最後三題是簡答題，詢問老年人是否有其他學習需求、對興趣班有何意見等，除了這幾份問卷，其他問卷簡答題全部放空。這是人之常情。因為填寫該題的樣本少，小白你並未將其列進報告。”
苟玳頓了一下 ，繼續道：“可我看了一下，卻有意外收穫。願意去填寫文字題的老年人，或者本身熱情度和配合度高，或者確實有非常強烈的需求，這兩點都值得關注。”
苟玳念出幾個手寫的內容。
“希望有簡易實用的電腦課和電子化產品課。”
“興趣班能否有晚上七點以後的課程。”
“有沒有靠譜的養生課？”
……
苟玳說完，看著若有所思的眾人。
“我想各位已經發現癥結所在。這些意見雖是個例，卻反映了我們一直忽視的老年人需求。”
苟玳說著，分享了自己春節參加北城一日遊的經歷，以及當年自己陪外公去醫院看病的過程。
“這是一個網際網路+的時代，然而老年人群體卻鮮少享受網際網路帶來便利，甚至給其生活帶來不便 。他們難以在紛雜的資訊中選定有效資訊，他們不懂網上掛號、電子支付、機器自動刷病例和藥單。在這樣一個社會，他們會感覺跟不上時代步伐，與時代脫節
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