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看看賓館的工作。在這裡，工作崗位是有嚴格區別的。客房是客房，前臺是前臺，不容混淆。所謂前臺就是我們一進大廳看到的兩位服務小姐，當然不可能總是那兩位，每天都要換班！而客房服務員並不會出現在前臺，她們跟隨自己的領班，在各個樓層值班。而客房的服務員，會對她所處這一層的所有房間瞭如指掌，哪一間是空房、哪一間是髒房、哪一間的有人居住，或是客人不希望有人打擾，她們必須做到心中有數。比如客人一旦搬走，她們就要進去打掃、整理，一切收拾妥當之後，便會通知前臺，說‘某某房間可以出租了’，這樣前臺就會更新登記，將房間租給客人。而那些空房，每天都要檢查、整理，即使可以一天偷懶，也不可能長時間偷懶，除非領班不想幹了。那麼，318室三天沒被出租的記錄就顯得很不現實，因為那樣，最多到命案發生的第二天，服務人員就會發現屍體！可是直到昨天，屍體才由對門的客人以及艾蓮發現，這就說明，在客房服務員的眼裡，這個房間一直是處於有人租住的狀態，而且，必然得到了這樣的指示，說那位客人不需要打掃，也嚴禁別人打擾！最好您現在派個人找領班問問這件事。”
劉隊剛要打電話，麥濤繼續說：“我昨天也沒有想到，其實是個嚴重的疏忽。因為服務檯所根據的資料是由前臺提供的，那麼必然有某位前臺小姐對客房下達了錯誤的指示。也就是說，前臺開出一個房間，給客房留下虛假的印象，認為這個房間已經有客人了，才不會隨便進入。我一直認為，所謂的‘很肥’就是前臺和客房領班一起對電腦記錄作了手腳造成的。比如，我來到這家賓館登記了一個房間，假設就是318室，前臺收了我的錢，卻並不作電腦記錄，她拿出一部分錢來打點客房領班，領班收了錢分給其他服務員，大家就會按照正常的打掃方式處理這間其實有人居住，而登記為空房的房間，老總們從電腦登記上不可能查出什麼。當然這也是鋌而走險，如果老總或是經理臨時要用那間客房，那麼當事人也只有被開除的下場。然而這種情況畢竟少之又少，因此很多飯店的收入就這麼揣進了個人的腰包！在這起案件中，不但發生了這種情況，而且還出現了完全相反的局面。某個服務員，我想很可能就是死者薛婷婷本人，她在23、4號那天正好呆在前臺，出於某種原因，必須為兇手提供318室的房卡，當然，隨便哪間客房都無所謂。她偽裝開出了318的出租單據，但實際上只是供兇手使用。兇手可能給她錢了，也可能是她自己墊上的，或者再轉移另一個房客的錢用在這裡。總之，會讓318室
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